Как Цифровой колледж Skillbox перевёл процесс подачи заявлений в онлайн с помощью Nocode.ru и Nopaper

Skillbox — образовательная платформа, которая объединяет ведущих экспертов и практиков рынка, методистов и продюсеров образовательного контента. Платформа входит в холдинг Skillbox, ведущий образовательный холдинг России и СНГ, специализирующийся на онлайн-обучении, в составе которого платформы Skillbox, Skillfactory и Contented, GeekBrains, Lerna РФ и СНГ, Академика, Школа английского и Цифровой колледж Skillbox. Каталог платформ холдинга включает в себя более 1800 образовательных продуктов, а на платформах холдинга зарегистрировано более 18 млн пользователей, из которых 971 тыс обучаются на платных образовательных программах. Холдинг Skillbox лидер среди топ-100 крупнейших EdTech-компаний России, сохраняя лидерские позиции третий год подряд (2023, 2022, 2021), лидер в сегменте ДПО (2024, 2023) (по данным рейтинга Smart Ranking).

В Skillbox хотели упростить и ускорить подачу заявлений на программы Цифрового колледжа. Абитуриент должен был пройти весь путь в онлайне: заполнить анкету, загрузить документы и подписать договор — без писем, ручной проверки и пересылки сканов.

Важно было учесть разные сценарии. Набор полей анкеты должен автоматически подстраиваться для разных типов студентов: для резидентов и нерезидентов, совершеннолетних и несовершеннолетних — если абитуриенту не исполнилось 18 лет, в процесс нужно было автоматически подключать законного представителя.

Отдельные требования:

• Электронная подпись должна иметь юридическую силу.
• После подписания все данные абитуриента, включая согласие о персональных данных, должны передаваться и храниться в 1С.

Новый сервис построили на связке nocode-платформы Nocode.ru и платформы мобильного электронного документооборота Nopaper.

Интеграции, личные кабинеты абитуриента и законного представителя собраны на платформе Nocode.ru.

На первом шаге абитуриент оставляет заявку на сайте. С ним связывается менеджер и отправляет ссылку на заполнение анкеты в личном кабинете Nocode.ru.

Каждой заявке присваивается ID из CRM Skillbox. Он вшивается в ссылку, по которой абитуриент переходит к анкете. Система сохраняет этот идентификатор на всём маршруте — от заполнения до подписания. Благодаря этому в CRM можно точно связать договор с конкретной анкетой.

Абитуриент проходит регистрацию, заполняет анкету, прикладывает необходимые копии документов.

Администратор Skillbox на любом этапе заполнения анкеты может проверить, что данные заполняются корректно. И, в случае необходимости, связаться с абитуриентом.

Далее абитуриент приступает к подписанию документов. Менеджер формирует комплект документов и отправляет на подписание в сервис мобильного документооборота Nopaper.

Ссылка на приложение и QR-код для скачивания появляются прямо в анкете. Пользователю остаётся только авторизоваться по номеру телефона, который он указал в анкете, выпустить неквалифицированную электронную подпись, это занимает меньше трёх минут. И подписать пакет документов.

Формы документов адаптируются под сценарий. Если абитуриент — нерезидент, система запрашивает расширенный набор данных. Если несовершеннолетний — добавляется блок для представителя. Это влияет на состав документов и количество сторон, участвующих в подписании.

После подписания статус фиксируется в Nopaper. Интеграция с 1С передаёт модель заявки: данные анкеты, вложения, сведения о подписантах и сам договор. Также результат фиксируется в CRM.

Затем Skillbox ставит подпись от лица компании. Работа с документами абитуриента завершается.

Сервис Электронного поступления для Цифрового колледжа Skillbox с нуля за месяц собрали внутренние команды Skillbox Nocode.ru и Nopaper. Теперь абитуриент заполняет анкету, загружает документы и подписывает договор без переписки с менеджером, ожиданий и пересылки файлов.