Обновления маппинга:

• Функция «Выбор первого объекта из массива»;
• Функция «Фильтрация массива»;
• Функция «Сортировка массива».

Новые функции позволяют настраивать отображение массива данных: отбирать нужные элементы, сортировать их, преобразовать отдельные значения в массиве.

Пример:
Клиент заполняет заявку на кредит, указывая параметры (срок, сумму кредитования и т. д.). На основе этих данных кредитная организация формирует персональные условия.

С новым функционалом можно настроить отображение этих условий для клиента, например, показывать сначала подходящие по сроку условия или отсортировать их по сумме, что позволяет повысить конверсию.

Другие примеры, где может применяться функционал: рассчёт и вывод стоимости доставки товаров, рассчёт условий страховки и другие кейсы.

Теперь компания может отслеживать, сколько времени сотрудник тратит на выполнение операций по заявке. Конструктор позволяет задать, с какого шага начинать и когда завершать фиксацию времени, а также плановое время обработки заявки.

Обновление помогает контролировать и оптимизировать процесс обработки заявки для ускорения бизнес-процессов.

С новым функционалом можно отслеживать, сколько времени каждый участник потратил на рассмотрение заявки, и настроить уведомления при превышении лимита.

В платформе появились новые анкетные формы — 4+12 и 12+4 колонки, которые позволяют выводить сотруднику информацию по заявке во всю ширину экрана.

Обновление упрощает и ускоряет работу менеджера в системе. Теперь можно отобразить больше информации о клиенте на одном экране и выделить основные данные о заявке в отдельный блок (сумму договора, срок, даты и т. д.).

В конструктор форм добавлен новый компонент — Динамические таблицы, который позволяет обрабатывать массив данных с неизвестным заранее количеством параметров и отображать их в табличном виде.

Компонент автоматически адаптируется под размер значения в ячейке: распределяет колонки по ширине, добавляет скролл или переносит данные на новую строку при необходимости. Обновление упрощает и ускоряет процесс рассмотрения заявки.

Пример:
Клиент подал заявку на кредит и дал согласие на запрос его кредитной истории. Платформа получает данные из БКИ и отображает их для сотрудника кредитной организации. Вывод информации можно настроить так, чтобы каждая строка представляла кредитный договор, а столбцы — дату подписания, сумму кредита, ежемесячный платеж и т. д.

Новый функционал позволяет настроить вход в личный кабинет через авторизацию во внешней системе, поддерживающей протокол LDAP, например, через Active Directory.

В платформе появилась возможность настройки входящих коннекторов.

Если заявку необходимо обработать во внешней системе (в CRM или другой системе), входящий коннектор синхронизирует информацию о заявке между данной системой и платформой.

Например, с помощью коннектора на платформе автоматически обновится статус заявки клиента или время встречи с менеджером, если сотрудник изменил его в системе, где рассматривал заявку.

Обновление расширяет возможности интеграции и позволяет настроить взаимодействие систем без дополнительных доработок.

Появилась возможность интеграции с системами заказчика через брокер сообщений Apache Kafka.

Теперь возможно взаимодействие не только напрямую, но и через Apache Kafka, если заказчик использует эту систему для обработки и передачи информации.

Теперь на платформе можно создать бэкап не только продукта, но и кабинета со всеми настройками, которые в нем есть (настройки авторизации, тематизации, отображения списка заявок и т. д.).

Бэкап кабинета — это копия, которая хранится отдельно от основной версии и может быть использована для восстановления, применения настроек в другом кабинете или их тестирования. При загрузке бэкапа старые настройки кабинета сохраняются.

Обновление упрощает работу с платформой и ускоряет сборку процесса.

Теперь при сборке процесса можно скопировать настроенное действие, например отправку смс-уведомления, и перенести его на другой этап процесса. При этом все настройки, которые были добавлены к действию, сохранятся.

Обновление упрощает работу с платформой и ускоряет сборку процесса.

Глобальные события — это автоматические действия, которые не привязаны к конкретному продукту или шагу процесса и выполняются с определённой периодичностью.

Например, можно настроить проверку актуальности справочника со списком сотрудников раз в месяц и обновление данных, если они не совпадают с информацией в системе заказчика (например, при увольнении или перемещении сотрудника).

Конструктор позволяет задавать расписание и периодичность события в соответствии с требованиями заказчика.

Обновление расширяет возможности платформы и позволяет настраивать процесс под задачи сервиса.

Теперь в кабинет сотрудника можно вывести не только список заявок по выбранному продукту, но и другие данные:

• Список сотрудников определенного подразделения/филиала/отдела, например клиентских менеджеров.
• Информацию из загруженных в систему справочников, например, вывести сотруднику другие заказы клиента или вывести в кабинет руководителя список заявок, с которыми работает сотрудник.

Пример:
Для оценки эффективности отдела руководителю в личном кабинете отображается список сотрудников, и по клику на специалиста — список его заявок с актуальными статусами и другими данными.

Обновление расширяет функциональные возможности личных кабинетов.